Cuốn sách “Go Pro – 7 Steps to Becoming a Network Marketing Professional” (Trở thành Chuyên nghiệp – 7 Bước để thành Chuyên gia Tiếp thị Mạng lưới) của Eric Worre, xuất bản năm 2013, được dành tặng cho Nhà phân phối Tiếp thị Mạng lưới và nhằm mục đích nâng cao và giáo dục ngành nghề này. Eric Worre, người đã có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tiếp thị Mạng lưới, chia sẻ những nguyên tắc cơ bản đã giúp ông xây dựng một sự nghiệp thành công và đạt được sự tự do về thời gian. Ông tự nhận mình không phải là một nhà văn giỏi nhất hay một Networker xuất sắc nhất, nhưng ông có khả năng nhận biết những gì người thành công làm và trình bày chúng một cách dễ hiểu.
Triết lý cốt lõi của Tiếp thị Mạng lưới: Worre lập luận rằng Tiếp thị Mạng lưới không hoàn hảo nhưng tốt hơn so với các hình thức nghề nghiệp truyền thống, bao gồm lao động chân tay, công việc văn phòng, bán hàng, sở hữu doanh nghiệp truyền thống và đầu tư. Ông giới thiệu “Danh sách Nghề nghiệp Hoàn hảo” bao gồm các yếu tố như không có sếp, không đi lại, thu nhập không giới hạn, tự do thời gian, phát triển cá nhân, chi phí khởi nghiệp thấp và khả năng chống chịu nền kinh tế. Worre khẳng định rằng các mô hình nghề nghiệp truyền thống không thể đáp ứng được tất cả các yếu tố này và thế giới đang chuyển sang một nền kinh tế hiệu suất, nơi mọi người được trả lương dựa trên hiệu suất thay vì thời gian.
“Cái bẫy” trong Tiếp thị Mạng lưới: Worre thừa nhận có một “cái bẫy” mà hầu hết mọi người không nói ra: bạn phải chấp nhận mất đi sự tôn trọng xã hội tạm thời từ những người thiếu hiểu biết. Những người này, thường là những người đã từng tham gia Tiếp thị Mạng lưới và thất bại do thiếu kỹ năng hoặc chỉ xem đó là một “vé số”, sẽ nghĩ thấp về bạn và cho rằng Tiếp thị Mạng lưới không hiệu quả. Tuy nhiên, Worre khuyến khích bạn nên đón nhận điều này vì bạn đang nhìn thấy tương lai trước người khác.
3 nhóm người trong Tiếp thị Mạng lưới: Worre phân loại những người tham gia Tiếp thị Mạng lưới thành ba nhóm:
- Kẻ giả tạo: Coi nghề này như một vé số, hy vọng đạt được thành công lớn với ít nỗ lực nhất.
- Nghiệp dư: Tập trung vào may mắn, thời điểm, vị trí và tìm kiếm các lối tắt thay vì phát triển kỹ năng.
- Chuyên gia: Tập trung vào việc phát triển các kỹ năng cần thiết để xây dựng một tổ chức Tiếp thị Mạng lưới lớn và thành công. Quyết định “Trở thành Chuyên gia” là chìa khóa thay đổi mọi thứ.
7 kỹ năng cơ bản cần thiết để thành công: Worre nhấn mạnh rằng có bảy kỹ năng cơ bản cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp lớn trong Tiếp thị Mạng lưới, chúng dễ học và không phức tạp. Điều quan trọng là phải nhận trách nhiệm hoàn toàn cho doanh nghiệp của mình và không đổ lỗi cho “upline” (tuyến trên).
1. Kỹ năng #1—Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
- Chuyên gia không bao giờ ngừng thêm người vào danh sách của họ, tạo ra “Danh sách ứng viên hoạt động”.
- Bốn bước để thành thạo kỹ năng này:
- Bước 1: Lập danh sách càng toàn diện càng tốt, bao gồm mọi người bạn có thể nghĩ đến.
- Bước 2: Xem xét những người mà người trong danh sách của bạn biết (mức độ chia tách thứ hai).
- Bước 3: Liên tục mở rộng danh sách của bạn bằng cách thêm ít nhất hai người mỗi ngày.
- Bước 4: Tạo mạng lưới có chủ đích bằng cách tham gia các hoạt động xã hội hoặc sở thích mới.
2. Kỹ năng #2—Mời khách hàng tiềm năng tìm hiểu về sản phẩm hoặc cơ hội của bạn:
- Đây là kỹ năng quan trọng nhất.
- Thay đổi tư duy từ “thợ săn” sang “nông dân”: Xây dựng mối quan hệ, sự tin tưởng và giúp khách hàng tiềm năng hiểu những gì bạn cung cấp thay vì cố gắng tuyển dụng ngay lập tức.
- Sử dụng công cụ hoặc sự kiện: Mời mọi người tham dự sự kiện (gặp mặt trực tiếp, hội thảo, cuộc gọi nhóm) hoặc xem/đọc một công cụ (CD, DVD, tạp chí, website). Sự kiện hiệu quả hơn nhưng công cụ là bước đầu tiên tốt hơn cho việc nhân bản.
- Công thức để đạt được sự độc lập tài chính: Khả năng đưa một nhóm lớn người thực hiện một vài điều đơn giản một cách nhất quán trong một thời gian dài.
- Bốn quy tắc cảm xúc khi mời:
- Quy tắc 1: Cần tách cảm xúc khỏi kết quả.
- Quy tắc 2: Hãy là chính mình.
- Quy tắc 3: Mang theo niềm đam mê.
- Quy tắc 4: Có tư thế mạnh mẽ.
- Tám bước để có một lời mời chuyên nghiệp (qua điện thoại hoặc trực tiếp):
- Bước 1: Đang vội.
- Bước 2: Khen ngợi khách hàng tiềm năng (phải chân thành).
- Bước 3: Đưa ra lời mời (trực tiếp, gián tiếp, hoặc siêu gián tiếp).
- Bước 4: “Nếu tôi… thì bạn sẽ…?”.
- Bước 5: Xác nhận #1—Chốt thời gian cam kết.
- Bước 6: Xác nhận #2—Xác nhận lại thời gian cam kết.
- Bước 7: Xác nhận #3—Lên lịch cuộc gọi tiếp theo.
- Bước 8: Kết thúc cuộc gọi.
3. Kỹ năng #3—Trình bày sản phẩm hoặc cơ hội của bạn cho khách hàng tiềm năng:
- Bạn là người đưa tin, không phải thông điệp: Không tự coi mình là chuyên gia để tránh làm người khác nghi ngờ và để khuyến khích sự nhân bản trong tổ chức.
- Điều quan trọng là những gì có thể nhân bản: Chuyên gia sử dụng công cụ, sự kiện trực tiếp hoặc các nhà phân phối khác để cung cấp thông tin, trong khi bản thân họ mang đến niềm đam mê, sự nhiệt tình, phấn khích và niềm tin.
- Học cách kể câu chuyện của bạn: Một câu chuyện hay có bốn yếu tố: nền tảng của bạn, những điều bạn không thích về nền tảng đó, cách Tiếp thị Mạng lưới/công ty đã giải cứu bạn, và kết quả của bạn hoặc cảm nhận về tương lai.
- **Học cách trình bày cơ hội tiêu chuẩn và các bài đào tạo.
4. Kỹ năng #4—Theo dõi khách hàng tiềm năng:
- Khái niệm #1: Theo dõi là làm những gì bạn đã nói bạn sẽ làm.
- Khái niệm #2: Lý do duy nhất để tiếp xúc là để thiết lập lần tiếp xúc tiếp theo.
- Không hỏi “Bạn nghĩ gì?” mà hãy hỏi “Bạn thích điều gì nhất?” và “Trên thang điểm từ 1 đến 10, bạn đang ở đâu?”.
- Không bao giờ kết thúc một lần tiếp xúc mà không thiết lập lần tiếp xúc tiếp theo.
- Khái niệm #3: Mất trung bình từ bốn đến sáu lần tiếp xúc để một người bình thường tham gia.
- Khái niệm #4: Rút ngắn thời gian giữa các lần tiếp xúc để có kết quả tốt hơn.
- Xử lý câu hỏi và phản đối: Mục tiêu là giáo dục và hiểu, không phải tranh luận.
- Sử dụng chiến thuật “Cảm thấy/Đã cảm thấy/Đã tìm thấy” (Feel/Felt/Found) để thể hiện sự đồng cảm: “Tôi biết bạn cảm thấy thế nào. Tôi cũng đã từng cảm thấy như vậy. Nhưng đây là điều tôi đã tìm thấy”.
- Phản đối thường thuộc hai loại: hạn chế niềm tin vào khả năng của bản thân hoặc hạn chế niềm tin vào Tiếp thị Mạng lưới.
5. Kỹ năng #5—Giúp khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng hoặc nhà phân phối:
- Đây là kết quả tự nhiên của việc theo dõi chuyên nghiệp.
- Chìa khóa thành công: Kết hợp tư thế tốt và đặt câu hỏi tốt.
- Chuyên gia: Có tư thế không bị cảm xúc chi phối, có thái độ giả định tích cực rằng người đó sẽ tham gia, quảng bá bản thân (bạn có được “tôi”), luôn chuẩn bị sẵn sàng, và đặt nhiều câu hỏi, lắng nghe chăm chú.
- “Bốn câu hỏi chốt”:
- 1. “Dựa trên những gì bạn vừa xem, nếu bạn bắt đầu với công ty này bán thời gian, bạn cần kiếm được khoảng bao nhiêu mỗi tháng để điều này đáng thời gian của bạn?”
- 2. “Bạn có thể cam kết khoảng bao nhiêu giờ mỗi tuần để phát triển loại thu nhập đó?”
- 3. “Bạn sẽ làm việc những giờ đó trong bao nhiêu tháng để phát triển loại thu nhập đó?”
- 4. “Nếu tôi có thể chỉ cho bạn cách phát triển thu nhập (câu trả lời cho câu 1) mỗi tháng, làm việc (câu trả lời cho câu 2) giờ một tuần trong vòng (câu trả lời cho câu 3) tháng, bạn có sẵn sàng bắt đầu không?”
6. Kỹ năng #6—Giúp nhà phân phối mới bắt đầu đúng cách:
- Chuyên gia không bỏ mặc nhà phân phối mới mà họ đặt ra kỳ vọng phù hợp, giúp họ đạt được kết quả nhanh chóng và tiếp tục hướng dẫn.
- Phỏng vấn Kế hoạch Trò chơi – 5 phần:
- Phần 1: Xác nhận quyết định của nhà phân phối mới (chúc mừng họ).
- Phần 2: Thiết lập kỳ vọng (thành công hay thất bại là do họ, mục tiêu là giúp họ độc lập nhanh nhất có thể, và cách xử lý khi họ gặp khó khăn).
- Phần 3: Đi qua danh sách kiểm tra khởi đầu (đảm bảo họ có sản phẩm phù hợp, công cụ phù hợp, kết nối với công ty/sự kiện, hiểu biết cơ bản về kế hoạch trả thưởng và cách mời chuyên nghiệp).
- Phần 4: Giúp nhà phân phối mới tạo kế hoạch để đạt được các cấp bậc đầu tiên nhanh chóng (nhận được khách hàng đầu tiên, nhà phân phối đầu tiên, séc hoa hồng đầu tiên, tham dự sự kiện đầu tiên).
- Phần 5: Đưa ra các nhiệm vụ cụ thể với thời hạn và tiếp tục từ lần tiếp xúc này đến lần tiếp xúc khác, từ nhiệm vụ này đến nhiệm vụ khác, giúp họ vượt qua “ranh giới” giữa thành công và thất bại.
7. Kỹ năng #7—Quảng bá sự kiện:
- Họp mặt tạo ra tiền: Mặc dù công nghệ giúp kết nối, không gì thay thế được sự tương tác trực tiếp.
- Sự kiện “điểm đến” là quan trọng nhất: Những sự kiện lớn yêu cầu di chuyển và ở khách sạn, nơi mọi người có thể hoàn toàn tập trung vào ước mơ của mình, tìm thấy sự xác nhận, nhận được cảm hứng và kết nối với cộng đồng.
- Thúc đẩy văn hóa tham dự sự kiện: Các lãnh đạo hàng đầu luôn ưu tiên tham dự và đảm bảo số lượng người trong nhóm của họ tham dự tăng lên ở mỗi sự kiện.
- Dẫn dắt bằng gương: Không bao giờ bỏ lỡ một sự kiện điểm đến quan trọng nào, ngay cả khi gặp khó khăn về tài chính hay thời gian.
- Trở thành “nhà quảng bá” chứ không phải “người thông báo”: Thúc đẩy sự kiện mạnh mẽ, kể những câu chuyện truyền cảm hứng và giúp mọi người vượt qua những lời biện minh của họ.
Những bài học và tư duy quan trọng khác:
- Mọi thứ đáng giá đều cần thời gian: Áp dụng công thức 1/3/5/7: một năm để thành thạo và có lợi nhuận, ba năm để làm toàn thời gian, năm năm để kiếm sáu con số trở lên, và bảy năm để trở thành chuyên gia.
- Cách học hỏi: Trở thành một “học sinh tích cực”, luôn học hỏi, phát triển và cố gắng tốt hơn.
- Mô phỏng hành vi thành công: Học hỏi từ những người thành công trong công ty của bạn.
- Học tập qua các tài liệu: Nghe các chương trình âm thanh, đọc sách, xem video và tham gia các sự kiện trực tuyến.
- Cẩn thận với những điều gây xao nhãng: Tập trung vào bảy kỹ năng cốt lõi trước khi thêm bất kỳ điều gì khác vào danh sách việc cần làm.
- Hành động: Phần lớn việc học trong Tiếp thị Mạng lưới là thực hành. Thực hiện kế hoạch, thực hiện kế hoạch của bạn và xem xét kết quả (plan-do-review) để cải thiện cho lần sau.
- Dạy người khác: Dạy là một trong những cách tốt nhất để học.
- Mối quan hệ của bạn: Bạn sẽ trở thành trung bình của năm người bạn dành nhiều thời gian nhất. Hãy chọn những người truyền cảm hứng và thúc đẩy bạn.
- Làm việc chăm chỉ: Thành công lớn trong Tiếp thị Mạng lưới đòi hỏi sự làm việc chăm chỉ và kiên định.
Giá trị của Tiếp thị Mạng lưới: Worre kết luận rằng mọi nỗ lực đều xứng đáng vì Tiếp thị Mạng lưới mang lại:
- Sự nghiệp bạn sẽ tạo ra: Tỷ lệ giữa rào cản gia nhập thấp và lợi ích dài hạn cao nhất so với bất kỳ ngành nghề nào.
- Sự tự do bạn sẽ tận hưởng: Cuộc sống không giới hạn, có nhiều lựa chọn và sống cuộc đời bạn muốn.
- Những cuộc đời bạn sẽ chạm tới: Khả năng giúp đỡ hàng trăm nghìn người khác thay đổi cuộc sống của họ.
- Những người bạn sẽ gặp: Gặp gỡ những người tuyệt vời, mở rộng vòng tròn bạn bè và kết nối với các anh hùng của bạn.
- Những nơi bạn sẽ đến: Cơ hội du lịch khắp thế giới thông qua các chuyến đi thưởng, hỗ trợ tổ chức và tự do tài chính.
- Những mục tiêu bạn có thể đóng góp: Đóng góp bằng tiền bạc, thời gian và ảnh hưởng của bạn cho những mục tiêu xứng đáng.
- Con người bạn sẽ trở thành trong quá trình này: Nghề này là một vườn ươm cho sự phát triển cá nhân, giúp bạn đối mặt với nỗi sợ hãi, giải quyết vấn đề, và trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn.
Cuốn sách kết thúc với thông điệp: “Mong muốn của tôi dành cho bạn là bạn quyết định trở thành một Chuyên gia Tiếp thị Mạng lưới—bạn quyết định Go Pro—bởi vì đó là một sự thật không thể chối cãi rằng chúng ta có một cách tốt hơn. Bây giờ, hãy đi nói cho thế giới biết”.
